お問合わせ概要

1技術的なお問い合わせ方法
技術的なお問い合わせをする場合には、サポートをスムーズに行うために下記の通りルールを設けさせていただいております。
ご協力のほどよろしくお願いします。


  サポート期間 サポート回数制限 サポートの連絡方法
無料版
NR版
マイセン版
なし
なし
無料版を利用している方⇒原則、自己解決をお願いしてます。
なお問い合わせいただいた質問は、Q&Aでの回答となりまして、個別のお問い合わせには対応しておりません。 ただし、購入前の決済に関するお問い合わせは返答いたします。
スタンダード版、pro版
購入から90日間
無制限


(2)購入相談の場合
下記フォームにてお受けしております。

問い合わせのルール

■お手持ちのツールを最新版にしてください。
上書きインストール方法

■サポートの対応範囲
1、マニュアルサイト
2、ロリポップレンタルサーバーに設置されたシステムのみ
例えば、全く関係ない他社のツールやパソコンに関する使い方や、
マニュアルにないレンタルサーバーについての質問には答えることが出来ません。

【サポート外】
・ロリポップ以外のレンタルサーバーについての質問には答えることが出来ません。
・パソコンに関する使い方については、質問には答えることが出来ません。
・ツールを利用しての稼ぎ方については回答しておりません。

■過去のQ&Aを必ずご確認ください
過去に同じ内容の質問が無いかどうか、よくある質問で確認しましたか?
既に同じ質問が出ているケースが大変多くなっております。
そのような対応をしていると、他の方へのサポート返答が遅れ、 皆さんにご迷惑がかかってしまいます。
まずは、必ず過去の質問回答をご確認ください。 既に同じ投稿がされている場合には、回答をすることが出来ません。

同様の質問が無いか、下記フォームで検索してください。

■1回の投稿につき1つの質問でお願いします。
1つの投稿に2つ以上の質問を書くと、全ての質問に対応するまで返答が出来ず、時間がかかるだけでなく、やり取りが煩雑になります。
ですから、1つの投稿に2つ以上の投稿は禁止といたします。 もし複数の質問をしたいのであれば、必ず2つ以上の投稿に分けてください。
書かれていた場合には、1つ目の質問のみ回答をさせていただきます。

■タイトルのルール
タイトルは具体的にお願いします。
「おしえてください!」というタイトルはNGになります。 「【バグ】○○を設定しましたが思った通りの挙動が得られません」
タイトルの前に【質問】【バグ報告】【質問】【要望】【購入相談】【事務連絡】などを挿入いただきますと対応がスムーズになりますのでご協力をお願いします。

■内容には、場所を特定するためにマニュアルのURLや管理画面のポジションをご記入してください。
マニュアルについてのご質問には、マニュアルのURLをご記入ください。
記入例 http://www.blog-ouendan.com/FC2burogu.html
ツール内の利用法やバグなどは管理画面のポジションかURLをご記入ください。
ポジション記入例 ブログ設定 > ブログ設定詳細
URL記入例  http://dondon.pupu.jp/ouendan/blog_setting.php

■ご質問いただく場合には具体的にお願い致します。
・どの部分をご覧になり
・どのような操作手順を行ない、
・どのような症状でうまくいかないのか
・エラーが起きている画面のスクリーンショット
(スクリーンショットは投稿する際に添付画像として送信してください。)
参考⇒ Windowsのスクリーンショットの撮り方
参考⇒ Mac-スクリーンショット

・・・など、 とにかく具体的な状況をお願い致します。
上記のものは、あくまでも一例です。もっと書いて頂いて構いません。

土日祝日は休業となっております。
お問い合わせは土日祝日を除く5営業日以内にご返信させていただきます。
また、お問い合わせは電話でのお問い合わせには、対応しておりません。

お問合せフォーム

【重要!】問合せの前にphpエラーが出た場合にまず確認してほしい項目をご覧ください
ツールが起動しない、エラーが出る、ログインしても真っ白の画面になる等の対処法


設置サーバー*ロリポップ ロリポップ以外のレンタルサーバーに設置のシステムはサポート外になります。
PHPのバージョン*
4では動作いたしませんのでお問合せに対応できません。
サーバーのプラン*ロリポプラン以上である事を確認済みの場合にチェック
無料版 NR版 マイセン版では問合せいただいても回答が無いことを確認しましたか?*はい いいえ
お手持ちのツールを最新版になっていますか?*はい いいえ
過去のQ&Aの確認が終了し、同様の質問が無いことを確認の上でお問い合わせいただいてますか?*はい いいえ
質問があるマニュアルのURL*
疑問のあるマニュアルのURLをご記入ください。
記入例 http://www.blog-ouendan.com/FC2burogu.html
質問の回答はマニュアルのページに書いてある内容にのみ限るため必ずマニュアルのURLを記載してください。
質問の件名(タイトル)*
タイトルは具体的にお願いします。
「おしえてください!」というタイトルはNGになります。 「【質問】ペイパル継続支払の設定方法を教えてください」
タイトルの前に【質問】【バグ報告】【質問】【要望】【購入相談】【事務連絡】などを挿入いただきますと対応がスムーズになりますのでご協力をお願いします。
問い合わせ内容*
■1回の投稿につき1つの質問でお願いします。
1つの投稿に2つ以上の質問を書くと、全ての質問に対応するまで返答が出来ず、時間がかかるだけでなく、やり取りが煩雑になります。
ですから、1つの投稿に2つ以上の投稿は禁止といたします。 もし複数の質問をしたいのであれば、必ず2つ以上の投稿に分けてください。
書かれていた場合には、1つ目の質問のみ回答をさせていただきます。

■内容には、場所を特定するためにマニュアルのURLや管理画面のポジションをご記入してください。
マニュアルについてのご質問には、マニュアルのURLをご記入ください。
記入例 http://www.blog-ouendan.com/FC2burogu.html
ツール内の利用法やバグなどは管理画面のポジションかURLをご記入ください。
ポジション記入例 ブログ設定 > ブログ設定詳細
URL記入例 http://dondon.pupu.jp/ouendan/blog_setting.php

■ご質問いただく場合には具体的にお願い致します。
・どの部分をご覧になり
・どのような操作手順を行ない、
・どのような症状でうまくいかないのか
・エラーが起きている画面のスクリーンショット(スクリーンショットは投稿する際に添付画像として送信してください。)

・・・など、 とにかく具体的な状況をお願い致します。
上記のものは、あくまでも一例です。もっと書いて頂いて構いません。
スクリーンショット
スクリーンショットを添付する場合にお使いください。
お客様情報
お名前*
メールアドレス*
現在ご利用中のエディション*試用版 NR版 マイセン版 製品版 pro版
管理画面にアクセスして右上に表示されている表記を選択してください。
所持ライセンス*試用版 NR版 マイセン版 製品版 pro版
無料版、NR版、マイセン版を利用している方⇒原則、自己解決をお願いしてます。
なお問い合わせいただいた質問は、Q&Aでの回答となりまして、個別のお問い合わせには対応しておりません。 ただし、購入前の決済に関するお問い合わせは返答いたします。
決済ID
決済関係のお問合せをいただく場合には必ずご入力ください。pro版の方は決済IDを優先してください。
pro版の場合には決済ID
infotopの場合は注文ID
*この情報は決済時にメールでお伝えしている情報になります。
*は、必ずご記入ください。


 
- Powerd by Be-CMS -